FAQ a szállításról és a visszaküldésekről
Szállítás
A szállítási országokat kérjük, tekintse meg a szállítási költségek áttekintésében.
Az EU-ban a vásárló számára nem keletkezik vámköltség.
A szállítás a DHL-lel, UPS-szel (Svájcban DPD-vel) történik – az adott ország és szállítási opció függvényében. Mindkét szolgáltató megbízhatóan és borbiztosan csomagolva kézbesít.
Igen, a szállítás DHL-Packstationokra és postai kirendeltségekbe is lehetséges. Add meg ehhez a megfelelő adatokat a pénztárnál.
Amint a csomagod feladásra került, kapsz egy szállítási visszaigazolást nyomkövető linkkel. Ezen keresztül a DHL-nél vagy az UPS-nél kérhetsz átirányítást vagy új kézbesítési időpontot.
Annak érdekében, hogy szállítása a lehető legzökkenőmentesebben és legbiztonságosabban történjen, kérjük, vegye figyelembe a következő tájékoztatást:
- Ha lehetséges, adjon meg egy biztonságos lerakóhelyet a telkén vagy a bejáratnál.
- Többlakásos házaknál hasznos lehet, ha – a távolságtartás betartásával – a lépcsőházban elébe megy a kézbesítőnek.
- Ha a kézbesítés idején nem tartózkodik otthon, írásos letétel-engedélyt hagyhat, vagy értesíthet egy szomszédot a kézbesítésről.
Kérjük, vegye figyelembe: Abban az esetben, ha letételengedélyt ad meg, elvész a kártérítési igény, ha a csomag a letétel után nem található. Ha az első kézbesítési kísérlet sikertelen, általában a következő munkanapon történik egy további kísérlet.
Visszaküldések
- Vevői visszaküldések: Ha a rendeléséhez mellékelt visszaküldési címkét használta, e-mailben értesítjük Önt a visszaküldés beérkezéséről.
- Szállítói visszaküldés: Ez többek között lehet címhiba, a tartalom törése vagy téves kézbesítés. E-mailben haladéktalanul tájékoztatjuk Önt erről a visszaküldésről. A csomagot a nyomkövetési linken keresztül egy másik címre is átirányíthatja. Az átirányítás feldolgozási ideje általában 1–2 nap.
