FAQ a megrendeléssel kapcsolatban
Általános tudnivalók a rendelésről
A borok és szeszesitalok vásárlása csak 18 éven felüliek számára lehetséges. A VINELLO kizárólag nagykorú személyeknek értékesít.
Az életkor-ellenőrzést a kézbesítéskor végzi a futár (pl. DHL, UPS vagy DPD – 18+ életkor-ellenőrzés szemrevételezéssel). Igazolvány ellenőrzése szükséges lehet.
Tedd a kívánt termékeket a kosárba, válassz fizetési módot, add meg a szállítási címedet és erősítsd meg a rendelést. Ezután rendelésvisszaigazolást kapsz e-mailben.
Nem, a borokat alapvetően a képen látható módon küldjük. A fa ládákban történő szállítás a szállítószolgáltatóinknál nincs biztosítva, ezért a kiszállítás mindig tanúsított csomagolásunkban történik, hogy biztosítsuk a sértetlen szállítást.
Kérjük, ellenőrizd, hogy minden kötelező mező (ÁSZF) helyesen ki van-e töltve, és hogy a választott fizetési mód elérhető-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] e-mail címen.
A rendeléseket minden érintett ország hivatalos nyelvén le lehet adni.
Sajnos közvetlen telefonos megrendelés nem lehetséges. Kérjük, használja webáruházunkat vagy a kapcsolatfelvételi űrlapot.
Igen. Nyugodtan elküldheti rendelését e-mailben a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Mindig szükségünk van teljes számlázási és szállítási címre, érvényes e-mail címre, valamint a nagykorúságának igazolására. E-mailes megrendelés esetén előreutalást vagy PayPalt kínálunk fizetési módnak.
Nem. Faxon nem tudunk rendeléseket fogadni. Használja inkább valamelyik más lehetőségünket, például a közvetlen online rendelést vagy az e-mailt.
Igen. Ha sikeresen létrehozott ügyfélfiókot, egyszerűen és gyorsan megismételheti a rendelést. Lépjen a Saját fiók – Megrendelések menüponthoz. Válassza ki a kívánt rendelést a „Megtekintés” művelettel. Megjelennek a rendelés összes tételei. Az „Rendelés ismétlése” gombra kattintva gyorsan a pénztárhoz jut.
A rendelés befejezése után azonnal rendelésvisszaigazolást kap e-mailben. Ha létrehozott nálunk ügyfélfiókot, a Saját fiók – Megrendelések menüpont alatt megtekintheti a rendelés aktuális státuszát. Ha vendégként rendelt és nem kapott rendelésvisszaigazolást e-mailben, írjon nekünk üzenetet a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Mindenképp ellenőrizze először a spam mappát.
Néhány bor csak korlátozott mennyiségben áll rendelkezésre, vagy egy adott évjárat utolsó palackjairól van szó. Ezért ezek a borok korlátozottan megvásárolhatók és csak meghatározott darabszámban rendelhetők.
Az „ausgetrunken” jelzés azt jelenti, hogy a kívánt termék jelenleg nem elérhető. Amint ismét szállítható lesz, kényelmesen értesítést kérhet e-mailben: kattintson a termékoldalon a termék alatt található „Értesítsen, ha a termék újra elérhető” gombra – mi automatikusan értesítjük, amint a bor ismét raktáron van.
Írjon nekünk e-mailt a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül vagy a [email protected] címre. Önre semmilyen lemondási díj nem hárul.
