FAQ a fizetéssel és a számlázással kapcsolatos
Fizetés
Az alábbi fizetési módokat kínáljuk:
- Előreutalás
- PayPal
- Számla KLARNA-val
- Azonnali átutalás Klarna-val
- Hitelkártya (Visa, Mastercard, American Express)
- Számla kérésre
- Apple Pay
- Giropay
- Satispay
- Trustly
A "Számla KLARNA-val" fizetési mód esetén a megadott e-mail címedre a KLARNA külön fizetési felszólítást küld külön számlaadatokkal. A bruttó végösszeget nem a VINELLO-nak, hanem a KLARNA fizetési szolgáltatónak utalod. Számlánk csak az irataid számára szolgál és nem tartalmaz fizetési információkat.
Amint a fizetésünk megérkezett hozzánk, a rendelést haladéktalanul feladjuk.
A kódot a kosárnál vagy a rendelés utolsó lépésében a „Kuponkód” mezőbe írhatod be.
Ellenőrizd, hogy a kód helyesen lett-e megadva, még érvényes-e, és megfelel-e a feltételeknek (pl. minimális rendelési érték). Probléma esetén ügyfélszolgálatunk segít.
Okkai lehetnek például egy sikertelen hitelképesség-ellenőrzés, egy technikai hiba vagy egy lejárt fizetési eszköz. Ilyen esetben kérjük, válassz más fizetési módot.
Számla
A számla a termék elküldése után automatikusan e-mailben kerül kiküldésre, és elérhető lesz a felhasználói fiókodban.
A rendelés elküldése után a számlát e-mailben kapod meg, és letöltheted a felhasználói fiókodban a „Rendelések” alatt.
A módosítás csak addig lehetséges, amíg a számla még nem készült el. Kérjük, lépj velünk kapcsolatba azonnal a rendelésed után.
Először ellenőrizd a spam mappát. Ha nincs e-mail, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, újraküldjük a számlát.
Bármikor letöltheted a felhasználói fiókodból, vagy e-mailben kérheted az ügyfélszolgálattól.
* Az árak tartalmazzák a szállítási cím szerinti országban érvényes ÁFA-t, a szállítási költségeket és adott esetben az utánvételi díjat, kivéve, ha másképp nincs feltüntetve. A német jog alkalmazandó, a fogyasztó számára kedvezőbb nemzeti rendelkezéseket nem érinti.
** Természetesen bármikor leiratkozhat erről a hírlevélről. Vagy használja a levélben található linket, vagy iratkozzon le a oldalon.
